Nous espérons que tout va bien pour vous ainsi que pour vos proches et vos collaborateurs.
Malgré l’ensemble des difficultés, nous n'avons jamais interrompu notre activité et en dépit de l’annonce de ce nouveau confinement, nous restons à votre écoute et disponibles pour répondre à nos clients.
Afin d’assurer notre pérennité et de rester réactifs pour le traitement de vos demandes, nous sommes obligés de revoir notre mode opératoire de la façon suivante :
• Conformément aux dernières directives gouvernementales, notre agence est fermée au public.
• Nos services sont assurés à 100% en travail à domicile, afin d’assurer la continuité de notre service et offrir à nos collaborateurs confort et sécurité.
• Nous adaptons le nombre de nos conseillers présents en fonction de l’activité et de vos besoins.
• Les demandes devront être adressées exclusivement par emails à vos agences dédiées ;
• Le délai de traitement des emails sera au maximum de la journée pour l'ensemble des demandes, sauf urgences (départ à moins de 12h) qui devront être clairement spécifiées dans l’objet du mail.
• Nous continuons à éditer vos avoirs avec réactivité ; cependant nous sommes dans l’obligation d’attendre le versement des prestataires (compagnies aériennes, hôtels prépayés…) avant de procéder à vos remboursements. Nous vous remercions encore de votre patience et de votre compréhension quant au délai que cela peut prendre.
CENTRALE VOYAGES reste engagé afin de vous servir, et ensemble nous surmonterons ces défis.
Votre soutien, votre engagement et votre confiance nous sont précieux en ces temps difficiles, merci !
Eric de Beauchamp
Air France: quelles mesures commerciales?
Air France déploie des mesures exceptionnelles pour assister et rassurer les voyageurs.
Si vous souhaitez annuler votre voyage prévu d’ici le 31 mars 2021, votre billet est modifiable sans frais et sans justificatif, à la date et vers la destination* de votre choix que le vol opère ou a été annulé par la compagnie.
Comment synchroniser son billet carte voyageur?
Pensez à synchroniser vos cartes
La SNCF poursuit son travail sur la lutte anti-fraude et met en place un contrôle du droit tarifaire.
Ce contrôle s’applique sur TGV INOUI, Intercités et TER, sec ou en correspondance.
Aussi, si vous possédez à la fois une carte de fidélité et une carte commerciale, il vous faudra alors les fusionner afin de pouvoir acheter un billet au tarif réduit et continuer ainsi de bénéficier des avantages liés au Programme Grand Voyageur.
Pour éviter toute erreur lors de vos trajets professionnels, consultez aussi nos conseils en déplacements professionnels.
A partir du 1er septembre prochain, faites profiter vos voyageurs Pros de la carte Liberté à tarif préférentiel.
• Du 01/09 au 07/10 inclus : Promo carte Liberté (Contrats Pro* et Grands Comptes) - à 269 € au lieu de 379 €
• Du 14/09 au 07/10 inclus : Promo carte Liberté (Tarif Public) - à 299 € au lieu de 399 €)
PROLONGATION DE L'OFFRE CARTE LIBERTE SNCF jusqu'au 31 OCTOBRE 2020.
Certains terminaux seront temporairement fermés et conduisent à réorganiser les opérations de certaines compagnies aériennes.
Nous vous invitons donc à consulter les horaires de vos vols et à contacter votre compagnie aérienne pour obtenir des informations sur l'actualité de votre vol. https://www.parisaeroport.fr/passagers/les-vols
